Regulamin sklepu MBKeyless.com

Wersja z 25 września 2026 r.

1. Sprzedawca i kontakt

Sklep MBKeyless.com prowadzi Paweł Choszczyk, wykonujący działalność gospodarczą pod firmą Creman – Paweł Choszczyk, wpisaną do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG). Adres: ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, Polska. NIP: 9522260213.

Kontakt w sprawach zamówień, reklamacji, zwrotów i działania sklepu: shop@mbkeyless.com, telefon +48 796 129 339. Adres korespondencji, reklamacji i zwrotów jest taki sam jak adres wskazany powyżej. Za kontakt nie pobieramy dodatkowej opłaty; operator może naliczyć zwykłą opłatę według Twojej taryfy.

Regulamin określa zasady zakupów oraz korzystania z bezpłatnych usług elektronicznych sklepu. Możesz go bezpłatnie zapisać lub wydrukować przed zawarciem umowy. Informacje o danych osobowych znajdują się w Polityce prywatności.

2. Dla kogo i czego dotyczy regulamin

W sklepie mogą kupować konsumenci oraz przedsiębiorcy. Konsumentem jest osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.

Postanowienia o odstąpieniu od umowy i ustawowej zgodności towaru stosujemy również do osoby fizycznej zawierającej umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, jeżeli z treści umowy wynika, że nie ma ona dla tej osoby charakteru zawodowego, wynikającego w szczególności z przedmiotu działalności ujawnionego w CEIDG. Samo podanie NIP nie pozbawia tych praw.

Sprzedajemy produkty do naprawy systemu Keyless Go. Opis danego produktu określa jego zawartość, kompatybilność, właściwości oraz wymagania montażu. Przed zakupem sprawdź model samochodu i wariant produktu; w razie wątpliwości skontaktuj się z nami. Standardowy zestaw dobrany do modelu lub strony samochodu nie staje się przez to produktem wykonanym na indywidualne zamówienie.

Zgłoszenie zainteresowania przyszłym produktem ani zapis na powiadomienie o dostępności nie są zamówieniem, rezerwacją ani zobowiązaniem do zapłaty.

3. Zamówienie i zawarcie umowy

1. Wybierz produkty i ich liczbę, dodaj je do koszyka, podaj dane potrzebne do realizacji zamówienia oraz wybierz dostępny sposób dostawy i płatności. Zakup jest możliwy z kontem klienta lub bez zakładania konta.
2. Przed złożeniem zamówienia możesz poprawić dane i zawartość koszyka. W podsumowaniu sprawdź produkty, adres dostawy, walutę, podatki, koszt dostawy i łączną kwotę do zapłaty. Zapoznaj się z regulaminem.
3. Zamówienie składasz przez końcowy przycisk jednoznacznie wskazujący obowiązek zapłaty. Złożenie zamówienia jest ofertą zakupu opisanych w nim produktów. Samo dodanie produktu do koszyka nie zawiera umowy.
4. Umowa sprzedaży zostaje zawarta, gdy otrzymasz od nas e-mail potwierdzający przyjęcie zamówienia do realizacji. Komunikat samego operatora płatności nie jest takim potwierdzeniem.
5. Potwierdzenie zawarcia umowy, jej warunki, pouczenie o odstąpieniu i formularz odstąpienia przekazujemy na trwałym nośniku, np. w treści wiadomości e-mail lub załączniku, najpóźniej przy dostarczeniu towaru. Warunki konkretnego zamówienia zachowują ważność mimo późniejszej zmiany strony.

Jeżeli nie możemy przyjąć zamówienia, informujemy Cię o tym i zwracamy otrzymaną płatność. Po zawarciu umowy nie zmieniamy jednostronnie ceny ani przedmiotu zamówienia. W razie pomyłki w danych skontaktuj się z nami możliwie szybko.

4. Ceny, płatności i dostawa

Ceny i waluta zależą od rynku i kraju dostawy. Dla konsumentów w Polsce i Unii Europejskiej kwota do zapłaty obejmuje należny VAT. Koszt dostawy jest podany oddzielnie przed złożeniem zamówienia. Po wpisaniu adresu sklep może przeliczyć walutę, stawkę VAT i dostawę; przed zamówieniem widzisz końcowe podsumowanie. Za dodatkową opłatę lub usługę nie obciążamy Cię bez Twojej wyraźnej zgody.

Przy dostawie poza Unię Europejską mogą wystąpić lokalne podatki importowe, cło i opłaty odprawy, niepobierane przez sklep. Jeśli oferta nie stanowi inaczej, dostawa odbywa się na warunkach DAP: te należności rozlicza odbiorca zgodnie z prawem kraju importu. Ich wysokość zależy od miejsca dostawy, rodzaju i wartości towaru; może ją określić właściwy urząd lub przewoźnik. Informacja o takich kosztach powinna być dostępna przed złożeniem zamówienia.

Płatności elektroniczne obsługują Stripe lub PayPal, zależnie od wybranej metody. Konkretne metody, dostępność płatności przy odbiorze oraz ewentualne koszty są widoczne w procesie zamówienia i zależą m.in. od kraju oraz waluty. Nie każda metoda jest dostępna dla każdego zamówienia. Płatność z góry należy zakończyć przed wysyłką; przy dostępnej płatności za pobraniem płacisz przy odbiorze.

Dostarczamy do krajów obsługiwanych przez sklep. Dostępne metody i koszt sprawdzisz po wskazaniu kraju dostawy. Brak metody dla danego kraju oznacza, że standardowe zamówienie z dostawą do tego kraju nie może zostać ukończone; indywidualne warunki można uzgodnić przed zakupem. W dostawach korzystamy m.in. z DPD i FedEx.

Zamówienia zwykle nadajemy w ciągu 2–3 dni roboczych. Maksymalny termin wysyłki wynosi 10 dni roboczych od potwierdzenia płatności albo przyjęcia zamówienia za pobraniem, chyba że w ofercie lub indywidualnych ustaleniach przed zakupem wskazano inny wiążący termin. Dłuższy niż zwykle czas przygotowania przesyłki może wynikać w szczególności z problemów z dostępnością materiałów lub zakłóceń produkcji. Informację „zwykle 2–3 dni robocze, maksymalnie 10 dni roboczych” podajemy również przed złożeniem zamówienia.

Jeżeli przewidujemy wysyłkę później niż zwykle albo wystąpi opóźnienie, niezwłocznie informujemy klienta o przyczynie i przewidywanej dacie nadania. Samo powiadomienie nie przesuwa maksymalnego lub innego wiążącego terminu wynikającego z umowy. Zachowane pozostają ustawowe prawa klienta związane z opóźnieniem, w tym prawo do odstąpienia od umowy na zasadach przewidzianych prawem, oraz niezależne prawo odstąpienia od zakupu na odległość opisane w punkcie 5.

Dni robocze to poniedziałek–piątek z wyłączeniem polskich dni ustawowo wolnych. Termin wysyłki oznacza nadanie przesyłki; czas przewozu zależy od wybranej metody i kraju. Konkretny termin realizacji podajemy w ofercie lub ustaleniach przed zawarciem umowy. Jeżeli nie uzgodniono innego terminu, towar wydajemy niezwłocznie, nie później niż 30 dni od zawarcia umowy.

W sprzedaży konsumenckiej ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia towaru przechodzi na Ciebie przy jego wydaniu Tobie albo wskazanej przez Ciebie osobie, innej niż przewoźnik. Wyjątek dotyczy przewoźnika wybranego samodzielnie przez konsumenta, którego nie oferowaliśmy. Sprawdzenie paczki i protokół szkody pomagają wyjaśnić uszkodzenie, lecz ich brak nie odbiera ustawowego prawa do reklamacji.

5. Odstąpienie od zakupu na odległość — zwrot bez podania przyczyny

Konsument oraz przedsiębiorca objęty ochroną opisaną w punkcie 2 mogą odstąpić od umowy zawartej na odległość w ciągu 14 dni, bez podania przyczyny.

Dla towaru termin liczymy od dnia objęcia go w posiadanie przez Ciebie lub wskazaną przez Ciebie osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli jedno zamówienie obejmuje towary dostarczane osobno, partiami lub w częściach — od otrzymania ostatniego towaru, partii lub części. Dla umowy o usługę termin biegnie od jej zawarcia. Dnia zdarzenia rozpoczynającego termin nie wlicza się do terminu.

Aby odstąpić, złóż jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na shop@mbkeyless.com albo pocztą na adres z punktu 1. Możesz wykorzystać formularz na końcu regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Nie potrzebujesz naszej wcześniejszej zgody ani numeru autoryzacji zwrotu. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.

Towar odeślij na adres: Creman – Paweł Choszczyk, ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, Polska, nie później niż 14 dni od odstąpienia. Wystarczy nadać przesyłkę przed upływem tego terminu. Ponosisz bezpośredni koszt odesłania towaru przy takim zwrocie. Ten koszt nie dotyczy uzasadnionej reklamacji z powodu niezgodności towaru z umową.

Zwracamy otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego dla zamówienia, niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia. Nie zwracamy dopłaty za droższy sposób dostawy wybrany przez Ciebie. Możemy wstrzymać zwrot do otrzymania towaru lub dowodu jego odesłania — zależnie od tego, co nastąpi wcześniej — chyba że zaproponowaliśmy jego odbiór.

Zwrot wykonujemy tą samą metodą płatności, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną, bez dodatkowych kosztów dla Ciebie. Przy pobraniu ustalimy sposób zwrotu. Nie wymagamy oryginalnego opakowania ani paragonu jako jedynego dowodu zakupu.

Możesz sprawdzić charakter, cechy i działanie produktu w zakresie potrzebnym do zapoznania się z nim. Odpowiadasz za zmniejszenie jego wartości wskutek używania wykraczającego poza ten zakres, chyba że nie poinformowaliśmy Cię o prawie odstąpienia zgodnie z ustawą. Zamontowanie, trwałe wklejenie lub uszkodzenie produktu może zmniejszyć jego wartość, lecz samo w sobie nie powoduje automatycznej utraty prawa odstąpienia. Nie stosujemy stałej opłaty za przyjęcie zwrotu.

Jeżeli konsument nie został prawidłowo poinformowany o prawie odstąpienia, prawo wygasa po 12 miesiącach od końca zwykłego terminu. Jeśli w tym czasie otrzyma prawidłową informację, termin wynosi 14 dni od jej otrzymania.

6. Usługi naprawy i montażu

Naprawa wysyłkowa klamek i montaż na miejscu wymagają odrębnego uzgodnienia zakresu, ceny łącznej, transportu oraz terminu. Cena usługi nie jest automatycznie wliczona w cenę zestawu DIY. Wysyłkową naprawę oferujemy klientom z Europy. Nie wysyłaj klamek bez wcześniejszego uzgodnienia z nami usługi.

W przypadku usługi zamówionej na odległość rozpoczęcie prac przed upływem 14 dni wymaga Twojego wyraźnego żądania oraz przyjęcia do wiadomości informacji, że po pełnym wykonaniu usługi utracisz prawo odstąpienia od niej. Sama akceptacja regulaminu nie zastępuje tych oświadczeń.

Jeżeli odstąpisz po rozpoczęciu usługi na Twoje wyraźne żądanie, przed jej pełnym wykonaniem, zapłacisz proporcjonalnie za wykonany zakres, o ile spełniliśmy ustawowe obowiązki informacyjne. Po pełnym wykonaniu usługi prawo odstąpienia wygasa tylko po spełnieniu wszystkich warunków ustawowych, w tym uprzedniej wyraźnej zgody i poinformowaniu o utracie prawa. Nie ogranicza to reklamacji wadliwie wykonanej usługi.

Dla zakupów zawartych osobiście w lokalu ustawowe prawo zwrotu bez przyczyny co do zasady nie przysługuje. Prawa z powodu wad produktu lub usługi pozostają zachowane.

7. Reklamacje — ustawowa odpowiedzialność za towar

Jesteśmy zobowiązani dostarczyć towar zgodny z umową. Wobec konsumenta i przedsiębiorcy objętego ochroną z punktu 2 odpowiadamy za brak zgodności istniejący przy dostarczeniu i ujawniony w ciągu 2 lat od dostarczenia, chyba że określony termin przydatności jest dłuższy. Domniemywa się, że niezgodność ujawniona w tym czasie istniała już przy dostarczeniu, chyba że udowodnimy inaczej lub takie domniemanie jest nie do pogodzenia ze specyfiką towaru albo charakterem niezgodności.

Możesz żądać naprawy lub wymiany. Zmiana wybranego sposobu albo odmowa doprowadzenia towaru do zgodności są możliwe tylko w przypadkach ustawowych, w szczególności gdy wskazany sposób jest niemożliwy lub wymaga nadmiernych kosztów. Naprawa lub wymiana odbywa się bezpłatnie, w rozsądnym czasie, bez nadmiernych niedogodności dla Ciebie.

Możesz żądać obniżenia ceny albo odstąpić od umowy z powodu niezgodności, jeżeli odmówiliśmy naprawy lub wymiany, nie wykonaliśmy ich prawidłowo, niezgodność pozostała mimo próby doprowadzenia towaru do zgodności, jest na tyle istotna, że uzasadnia takie żądanie od razu, albo z okoliczności wynika, że nie usuniemy jej w rozsądnym czasie lub bez nadmiernych niedogodności. Odstąpienie nie przysługuje przy niezgodności nieistotnej; to sprzedawca wykazuje jej nieistotność.

Pokrywamy koszty reklamacji wynikające z przepisów, w tym przewozu, robocizny i materiałów. Udostępniasz nam towar, a my odbieramy go na swój koszt. Jeśli towar zamontowano zgodnie z jego charakterem i przeznaczeniem, zanim ujawniła się niezgodność, demontujemy go i montujemy ponownie po naprawie lub wymianie albo zlecamy te czynności na swój koszt.

Zwrot kwoty wynikającej z obniżenia ceny następuje niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania oświadczenia. Przy odstąpieniu z powodu niezgodności zwracasz towar na nasz koszt; cenę zwracamy niezwłocznie, najpóźniej 14 dni od otrzymania towaru albo dowodu odesłania. Zwrot następuje tą samą metodą, chyba że wyraźnie zgodzisz się na inną bez dodatkowych kosztów. Możesz powstrzymać się z zapłatą ceny do wykonania przez nas ustawowych obowiązków reklamacyjnych.

Reklamację złóż e-mailem, listownie lub telefonicznie na dane z punktu 1. Opisz problem i żądanie oraz podaj dane pozwalające na kontakt i ustalenie zakupu. Numer zamówienia i zdjęcia mogą pomóc, ale nie są warunkiem przyjęcia reklamacji. Nie wymagamy oryginalnego opakowania ani paragonu. Odpowiedź konsumentowi przekazujemy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni od otrzymania reklamacji; brak odpowiedzi w tym terminie oznacza jej uznanie w zakresie przewidzianym prawem.

Samodzielny montaż nie odbiera praw ustawowych. Odpowiedzialność nie obejmuje uszkodzeń spowodowanych przez klienta, lecz nie możemy z góry odrzucić reklamacji wyłącznie dlatego, że klient sam zamontował zestaw. Odpowiadamy również za nieprawidłowy montaż wykonany przez nas lub na naszą odpowiedzialność oraz za montaż przez klienta, jeśli błąd wynikał z wadliwej instrukcji.

W sprzedaży przedsiębiorcom nieobjętym ochroną z punktu 2 stosuje się odpowiednie przepisy Kodeksu cywilnego. Ten regulamin nie wprowadza ogólnego wyłączenia ich rękojmi. Reklamacje dotyczące usług naprawy i montażu rozpatrujemy według właściwych przepisów; można je zgłaszać tymi samymi kanałami.

8. Gwarancja MBKeyless

Na zestawy naprawcze MBKeyless udzielamy 12 miesięcy gwarancji od wydania produktu kupującemu. Gwarantem jest Creman – Paweł Choszczyk, dane i kontakt jak w punkcie 1. Gwarancja obejmuje produkty dostarczone do krajów obsługiwanych przez sklep i dotyczy wad materiałowych lub wykonania ujawnionych podczas używania zgodnego z przeznaczeniem i instrukcją. Szczególne, korzystniejsze warunki podane przy zakupie pozostają wiążące; obecna wersja nie skraca gwarancji udzielonej wcześniej.

Aby skorzystać z gwarancji, zgłoś problem na dane z punktu 1 i udostępnij produkt. W ramach gwarancji doprowadzamy produkt do prawidłowego działania przez naprawę lub wymianę, na nasz koszt, z poszanowaniem bezwzględnie obowiązujących uprawnień kupującego. Jeśli dokument gwarancyjny nie określa innego dopuszczalnego terminu, obowiązki wykonujemy niezwłocznie, nie później niż 14 dni od dostarczenia nam produktu. Do biegu gwarancji po wymianie, istotnej naprawie i okresie niemożności korzystania z produktu stosuje się art. 581 Kodeksu cywilnego.

Gwarancja jest dodatkowa. Nie wyłącza, nie ogranicza ani nie zawiesza ustawowych praw z tytułu niezgodności towaru z umową. Sam wybierasz podstawę reklamacji. Upływ rocznej gwarancji nie oznacza końca dwuletniej odpowiedzialności sprzedawcy opisanej w punkcie 7.

9. Konto i pozostałe usługi elektroniczne

Bezpłatnie udostępniamy przeglądanie strony, koszyk i formularz zamówienia, konto klienta, formularz kontaktowy oraz zapis na powiadomienie o dostępności tam, gdzie taki formularz jest widoczny. Do korzystania potrzebne są połączenie z internetem i aktualna przeglądarka obsługująca JavaScript oraz niezbędne cookies. Do zamówienia, konta i korespondencji potrzebny jest działający adres e-mail. Opcjonalne cookies marketingowe nie są warunkiem zakupu.

Koszyk i formularze są udostępniane na czas korzystania z nich. Umowa prowadzenia konta rozpoczyna się po zakończeniu rejestracji i jest zawarta na czas nieoznaczony. Możesz bezpłatnie zakończyć ją w dowolnym momencie, pisząc na shop@mbkeyless.com. Zamknięcie konta nie anuluje złożonych zamówień ani nie usuwa danych, które musimy zachować zgodnie z prawem.

Powiadomienie o dostępności wysyłamy w zakresie wskazanym przy zapisie i objętym Twoją zgodą. Możesz zrezygnować w każdej chwili przez e-mail. Zapis nie oznacza zgody na wszystkie inne akcje marketingowe.

Podawaj prawdziwe dane, chroń hasło i nie udostępniaj konta osobom nieuprawnionym. Zabronione jest dostarczanie treści bezprawnych, naruszanie praw innych osób oraz zakłócanie działania sklepu. Nie ponosisz opłat za samo korzystanie z tych usług, poza zwykłymi kosztami połączenia ze swoim operatorem.

Problemy i reklamacje usług elektronicznych zgłaszaj na dane z punktu 1, opisując problem oraz podając kontakt do odpowiedzi. Odpowiadamy na trwałym nośniku w ciągu 14 dni. Nie wyłącza to praw przysługujących na podstawie przepisów.

10. Spory, prawo właściwe i zmiany

Możesz skorzystać z pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów, Inspekcji Handlowej i pozasądowego rozwiązywania sporów. Informacje o właściwych podmiotach i procedurach udostępnia UOKiK — polubowne rozwiązywanie sporów. Udział w postępowaniu następuje zgodnie z właściwymi przepisami i zasadami danego podmiotu. Po nierozwiązaniu sporu w reklamacji przekazujemy konsumentowi na trwałym nośniku wymagane oświadczenie o zgodzie na udział albo odmowie udziału w postępowaniu. Regulamin nie nakłada obowiązku mediacji przed skierowaniem sprawy do sądu.

Do umów stosuje się prawo polskie. Wybór ten nie pozbawia konsumenta ochrony przyznanej przez bezwzględnie obowiązujące przepisy prawa państwa jego zwykłego pobytu, jeśli mają zastosowanie. Właściwość sądu określają przepisy; nie narzucamy konsumentowi wyłącznej właściwości sądu w Warszawie.

Do danego zamówienia stosuje się regulamin obowiązujący przy jego złożeniu. Nowa wersja nie zmienia zawartych umów sprzedaży ani nabytych uprawnień. Zmiany dotyczące trwających usług wymagają podstawy prawnej lub uzgodnienia z klientem; samo opublikowanie nowego tekstu nie wystarcza do zmiany zawartej umowy. Żadne postanowienie nie wyłącza ani nie ogranicza praw, których zgodnie z przepisami nie można wyłączyć lub ograniczyć.

Załącznik — formularz odstąpienia od umowy

Wypełnij i wyślij ten formularz tylko wtedy, gdy chcesz odstąpić od umowy. Możesz również napisać własne jednoznaczne oświadczenie.

Adresat: Creman – Paweł Choszczyk, ul. Stefana Batorego 18/108, 02-591 Warszawa, Polska; e-mail: shop@mbkeyless.com.

Ja/My niniejszym informuję/informujemy o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy / świadczenia następującej usługi:

................................................................................

Data zawarcia umowy / otrzymania towaru: ................................................

Imię i nazwisko konsumenta/konsumentów: ................................................

Adres konsumenta/konsumentów: ........................................................

Numer zamówienia (opcjonalnie): .....................................................

Data: .........................................................................

Podpis konsumenta/konsumentów — tylko gdy formularz wysyłany jest na papierze: ............

Niepotrzebne określenia skreśl.